在今年獲得表揚的193位優良店長中，女性獲獎人數大幅增加，顯示女性在流通服務業的表現更獲肯定。而且六、七年級的年輕族群入選人數也增加，新生代店長接棒意味甚濃，在連鎖加盟的服務體系中，第一線經營人才世代交替趨勢逐漸出現。
      
今年的193位全國優良店長，男性店長共67人，女性店長共126人，其中女性占有比率超過65%，比去年成長5%，顯示流通服務門市已成為女性主導的新職場，分析原因，主要是女性的柔性特質，有如為服務業管理加入柔軟劑，可有效增加顧客忠誠度。

觀察193家店近半年的毛利率，女性與男性的表現各為32.73%及33.35%，在毛利成長率上面，女性為18.21%、男性為22.19%，女性與男性的經營門市能力並駕齊驅。

除了從性別角度觀察外，年齡也有下降的趨勢，今年有許多六、七年級的新世代店長也入選，其中又以「草莓世代」的七年級生最受矚目。例如全家便店商店的吳宜蓁店長，就是七年級新生代，她以加盟主方式加入全家，經營便利超商，雖然年紀輕輕，但不過二年，擔任店長已有一年時間，服務經營觀念不輸許多產業前輩，因此獲選。

今年優良店長年資最深的為小林眼鏡的潘正忠，他在小林服務長達24年之久，正式轉任店長已逾23年。

台灣連鎖暨加盟協會秘書長洪雅齡指出，優良店長中已有七年級生出線，顯示企業若提供良好工作環境，培育與投資訓練人才，這群新世代對企業的向心力與認同感，還是不容小看。

【經濟日報/記者李至和報導/20051123】