「全家」企業願景始終以「顧客需求」為核心,面對科技日新月異、環境快速變動,全家與時俱進,打破過去實體店為主的思考模式,積極經營OMO數位全渠道通路,搭配產業鏈完整佈局,建置以「人」為中心的新零售服務平台,從店舖面對面傾聽顧客的聲音,到數位渠道上將數據驅動作為企業文化,用數據溝通、用數據說話、用數據下決策,積極回應「快行動、懶商機」的購物需求,為顧客打造「跨產業便利生活的服務平台」。
同時「全家」也透由貼近環境趨勢的商品開發、跨產業合作,以及跨越職位、部門、總部與店舖、集團公司的界線,協力突破既有流程習慣,不斷優化顧客體驗。展望未來,「全家」也設立「串起共好的產銷生態圈」的ESG永續發展目標,掌握新時代「綠商機」消費路徑,成為顧客生活中、這塊土地上的最佳夥伴!